Enel e le Tariffe Quintuplicate: Il Problema delle Bollette Spaventose
Enel, uno dei principali fornitori di energia in Italia, si trova al centro di polemiche e disagi per i suoi clienti del mercato libero. Secondo quanto riportato da Adiconsum, molte famiglie si sono viste recapitare bollette mensili fino a 5000 euro, un’impennata che ha colpito duramente i consumatori, soprattutto del nord Italia dove i consumi di gas sono maggiori a causa delle temperature rigide.
Pratiche Unilaterali e Aumenti Esorbitanti: La Situazione Descritta da Adiconsum
Mauro Vergari, direttore dell’ufficio studi, innovazioni e sostenibilità di Adiconsum, ha evidenziato che Enel ha modificato unilateralmente i contratti, portando le tariffe a livelli 2,30-2,60 euro al metro cubo, rispetto alle tariffe di mercato che si attestano tra 0,35 e 0,50 euro. Questi aumenti, avvenuti dopo mesi di divieto di modifiche unilaterali, stanno causando un vero e proprio problema sociale per i consumatori.
I consumatori che si sono rivolti ad Adiconsum non hanno nemmeno ricevuto adeguata comunicazione da Enel riguardo alle nuove tariffe. Spesso le proposte sono state inviate via email senza alcun altro avviso, finendo spesso nella casella spam o smarrite tra le centinaia di comunicazioni quotidiane. Anche l’invio di lettere cartacee non è stato sempre efficace, con la posta massiva non tracciabile che ha portato molti clienti a non ricevere affatto la comunicazione.
Richieste di Ricalcolo e Revisione Normativa: La Risposta di Adiconsum
Adiconsum si sta battendo per un ricalcolo delle bollette a un costo massimo di 90 centesimi al metro cubo, più in linea con il mercato attuale. Tuttavia, la questione va oltre la singola richiesta di ricalcolo: l’associazione chiede una revisione della normativa sulle modifiche unilaterali. Propone di introdurre un sistema di opt-in, simile a quanto avviene nel settore delle assicurazioni auto, dove il cliente deve dare esplicito consenso per rinnovi e modifiche contrattuali.
Enel, dal canto suo, difende le sue azioni sottolineando che i prezzi di rinnovo sono stati determinati sulla base delle condizioni di mercato, caratterizzate da forti tensioni internazionali sui mercati del gas. L’azienda afferma di aver comunicato tempestivamente ai clienti i nuovi prezzi e si dichiara disponibile a valutare le migliori offerte e offrire forme di rateizzazione per agevolare i consumatori.