Maxi bollette senza giustificazione: il caso Enel Energia
Occhio alle maxi bollette, avverte Federconsumatori, poiché spesso gli aumenti non sono giustificati. In caso di ricezione di bollette pazze con spese esorbitanti, è consigliabile rivolgersi immediatamente a un esperto per chiedere aiuto. Recentemente, diversi utenti di Enel Energia si sono rivolti all’associazione per chiedere assistenza in merito a bollette del gas dall’importo stratosferico per il bimestre novembre-dicembre 2023. Uno dei casi più eclatanti riguarda un utente di 95 anni, considerato soggetto vulnerabile, che ha ricevuto una fattura del gas di € 3.116,62 per due mesi di fornitura, un costo sorprendente considerando la diminuzione dei prezzi del gas nel 2023.
La situazione a Modena e le offerte a prezzo fisso
Il caso modenese evidenzia un conto salato per gli utenti, specialmente considerando i picchi dei prezzi nel 2022. Nel 2023, il prezzo della materia prima è drasticamente calato, attestandosi intorno a 0,40 €/Smc, una sesta parte dei massimi registrati l’anno precedente. Gli utenti coinvolti avevano sottoscritto offerte a prezzo fisso negli anni precedenti, circa 0,60 €/Smc, ma Enel ha unilateralmente modificato tali offerte a un prezzo incredibile di 2,43 €/Smc. Secondo Federconsumatori, il gestore avrebbe dovuto comunicare per iscritto la variazione 90 giorni prima della scadenza dell’offerta, permettendo agli utenti di recedere e cambiare fornitore. Tuttavia, la maggior parte degli utenti non ha ricevuto alcuna comunicazione da Enel Energia, apprendendo della modifica solo al momento della ricezione della bolletta, comunicazioni non tracciate e non provate dal Gestore.
Enel Energia ha risposto alle accuse sottolineando che i prezzi di rinnovo sono stati stabiliti in base alle condizioni di mercato quando il costo del gas era particolarmente alto, a causa delle tensioni sui mercati internazionali. L’Azienda ha confermato di aver correttamente eseguito i rinnovi contrattuali delle condizioni economiche, comunicandoli per iscritto con un preavviso non inferiore a tre mesi rispetto al nuovo prezzo. Enel Energia ha dichiarato di essere a disposizione dei clienti per valutare offerte migliori e invitandoli a contattare i canali ufficiali per ulteriori informazioni.